よくある質問Faq

Faqよくある質問

良くあるお問い合わせは、内容や製品ごとに以下にまとめています。解決しない場合、こちらからお問い合わせください。

製品購入に関するお問い合わせ

Q.最も早い入手方法を教えてください。
お急ぎの方は、24時間体制で即時出荷されるamazonメカトラックスストア、ラズベリーパイやその他部材などまとめて購入されたい方は、スイッチサイエンス、RSコンポーネンツなど提携サイトからご購入ください。詳細はこちらを参照ください。
Q.ネットでの購入ではなく請求書払いでの購入(含 校費購入)方法を教えてください
下記お支払い条件をご了承のうえ、それぞれのフォームよりご依頼ください。尚、個人(含 個人事業主)のお客様はこちら掲載のオンラインショップをご利用ください。
■法人(大学、官公庁等公的機関以外)のお客様
⇒ 初回取引に限り入金確認後の発送となりますが、2回目以降も一部先払い等をお願いする場合もございます。はこちらよりご依頼ください。
■大学、官公庁等公的機関のお客様
⇒ 取引実績に関わらず請求書払い(後払い)での校費購入が可能です。国内大学や高等専門学校での実績もあり、公的研究費の不正防止に関する誓約書、定価証明等の発行も対応してます。ご購入ページの「公費購入フォーム」よりご依頼ください。
Q.見積書が欲しいのですが。
こちらより、お客様所属、商品名、個数、希望納期等を明記のうえ、依頼ください。
Q.製品組込み等の用途で多数購入したいのですが、値引き等ありますか?
概ね5個以上からの注文から対応しており、付属品削減(3GPiでACアダプタ不要など)、バルク納品(個別梱包なし)等も可能です。希望条件等明記の上、こちらより御依頼ください。
Q.取引口座がありません、商社/代理店経由での購入は可能ですか?
可能です。口座取引のある商社/代理店より直接弊社までご連絡ください。商社/代理店につきましても、現金先払い等お願いする場合がございますので、予めご了承ください。

3GPi(スリージーパイ)に関するお問い合わせ

対応しているSIMカードについて教えてください。
動作確認済み SIMに一部記載しておりますが、SIMの事業者/種類は膨大な為、弊社での個別確認は致しておりませんので予めご了承ください。SIMのサイズは標準(マイクロ、ナノはアダプタ等使用ください)、NTTドコモ回線(含 ドコモ系MVNO)、ソフトバンク回線(含 ソフトバンク系MVNO)毎に対応する3GPi製品シリーズが異なります。またアクセスポイント(APN)の設定につきましてはアクセスポイントの設定を参照ください。
3G回線経由でのネット接続が上手くできません。
下記をご確認ください。
  • ・3GPi本体(基板)がピンソケット(40pin)にしっかり差し込まれているか
  • ・SIMカードはSIMソケットに正常装着されているか(SIMの裏表、ソケットのロックを確認ください)
  • ・3Gアンテナは正しく接続されているか(GPSアンテナ用と形状が同じなのでご注意ください)
  • ・付属のUSBケーブルでラズベリーパイと3GPi本体(基板)が接続されているか
  • ・3GPi本体(基板)の青色LEDは点滅しているか(正常であれば電源ONからゆっくり点滅⇒早い点滅となります)
GPSデータを取得するためのデバイス名は何を使えばよいでしょうか?
同梱のSDカードにて起動されている場合、GPS用のデバイス名は、 /dev/gps になります。GPSを有効にするには、sudo 3gpictl ?gpson を実行するか、/etc/default/3gpi-utils で AUTO_GPS=1 にした状態で起動する必要があります。詳細につきましてはGPSの設定を参照ください。
現在使用しているRaspbian環境で3GPiを使いたいです。
弊社提供のユーティリティを活用ください。以下手順で試してください。(Raspbian Stretchの場合です)
$ curl https://mechatrax.github.io/setup-stretch.sh | sudo bash
$ sudo apt-get install 3gpi-utils 3gpi-network-manager
どのように3GPiからラズベリーパイに電源供給されているのですか?
ACアダプタから3GPiに12V給電し、ピンソケット経由でラズベリーパイに5V供給しています。3GPiとラズベリーパイはUSB接続されますが、データ通信としての接続であり、電源供給はピンソケット経由となります。この結果、ラズベリーパイへの直接給電は不要ですが、3GPi側には電源ON、OFFの切替はなく、ACアダプタに給電されることで、自動的にラズベリーパイにも給電(=起動)されます。
3GPiで、音声やSMSも利用できるのでしょうか。
SMSは可能ですが(SMS機能付SIMの場合)、音声での通信(通話)機能はありません。データ通信は可能ですので、アプリケーション等でデータ通信機能を活用しての音声通話等は可能です。
ソフトバンク回線(含 MVNO)で使える3GPiはどこで買えますか?
3GPi-SB Ver.2が株式会社スイッチサイエンスの通販サイトより購入できます。

slee-Pi(スリーピー)に関するお問い合わせ

ラズベリーパイ再起動後、時刻がずれています。
slee-Pi内蔵のリアルタイムクロック(RTC)の時刻合わせ、もしくはラズベリーパイへのRTC時刻の反映がなされていないと思われます。以下を参照下さい。
https://github.com/mechatrax/slee-pi2/wiki/ソフトウェア#13-時刻の反映
https://github.com/mechatrax/sleepi2-utils
slee-Piが電源(ACアダプタ、電池等)に接続されていれば、ラズベリーパイのシャットダウン後も時刻が保持されますが、slee-Pi単独では内蔵のバックアップキャパシタ満充電時から3時間程度の保持しか出来ませんのでご注意ください。
※時刻合わせしたslee-Piを別のラズベリーパイに差し替えする際などの簡易時刻保持的な位置づけです、満充電には全く充電されていない状態から10分程度かかります。(2分程度の充電でも数分間の保持は可能です)
3GPiとslee-Piを併用する場合、電源はどのように接続するのが良いでしょうか?
slee-Pi の電源入力を使用してください。
外部入力端子付slee-Pi 2(slee-Pi 2 Plus)の価格と購入方法を教えてください。
価格は14,000円(税別)で、株式会社スイッチサイエンスの通販サイトより購入できます。

anyPi(エニーパイ)に関するお問い合わせ

SIMバンドルモデルでの通信回線について教えてください。
2種類のSIMからお選び頂けます。
  • ・ソフトバンク回線:128kbps使い放題(月間の通信容量制限無し)
  • ・NTTコミュニケーションズ回線:200kbps(月間通信容量0.5GB超過時に100kbpsに速度制限)
通信費用はそれぞれ納品月から1年間で1.5万円(税別)で、anyPiのハードウエア費用と合わせてお支払頂けます(弊社名義の回線を貸与いたしますので、回線の個別契約は必要ありません)。また、2年目以降は通信費用のみで更新可能です。
※通信費用の日割り計算等は行っておりません。予めご了承ください。
付属のPiConsole I/F(パイコンソール アイエフ)について教えてください。
RaspberryPi(ラズベリーパイ)専用の汎用コンソール/インターフェース基板です。anyPi用に開発された、ラズパイ専用の汎用コンソール/インターフェース基板です。USBシリアル変換機能、テキストディスプレイ、LED等搭載し、GPIOから個別にアクセスが可能です。PiConsole I/Fを使うことで、PC等から簡単にコンソールログインが可能となり、LEDなどの外部デバイスもハンダ付け等なしで、プログラムから直接GPIO経由でアクセスできます。また実用上も、様々な機能(異常時にLED点滅⇒ブザーなど)がプログラムだけで実装可能となります。使用事例がこちらにございますので是非参照ください。
付属のPiConsole I/F(パイコンソール アイエフ)の個別販売の予定はありますか?
大変申し訳ございませんが、現状予定はございません。但し、anyPiでの試作/評価後、製品組込み用途として、個別での追加購入は可能です。詳細は問合せフォームよりご連絡ください。

Pi-field(パイフィールド)に関するお問い合わせ

Pi-fieldでどれくらいの消費電力まで対応できますか?
1日あたり約60Wh程度を想定しています。使用されるセンサーの仕様や個数、別途搭載する周辺機器次第で、消費電力は様々です。また、Pi-fieldの特徴である間欠動作(定時ON/OFF動作)の間隔次第で1日あたりの消費電力も大幅に異なります。(例:10分に1回の間欠動作の場合、消費電力は常時稼動時と比較して約80%削減され、時間間隔が大きくなれば消費電力はより小さくなります)さらに設置場所により太陽光パネルの発電量も異なりますので、ひとつの目安とお考えください。
付属するラズベリーパイの機種を教えてください。
お客様のご要望次第でお選び頂けます。ラズベリーパイの性能と消費電力はトレードオフ関係もございますので、ラズベリーパイの機種はお客様にお選びいただいてます。低消費電力を求めるお客様は、A+やB+を採用される場合が多いです。
SIMバンドルモデルでの通信回線について教えてください。
2種類のSIMからお選び頂けます。
  • ・ソフトバンク回線:128kbps使い放題(月間の通信容量制限無し)
  • ・NTTコミュニケーションズ回線:200kbps(月間通信容量0.5GB超過時に100kbpsに速度制限)
通信費用はそれぞれ納品月から1年間で1.5万円(税別)で、Pi-fieldのハードウエア費用と合わせてお支払頂けます(弊社名義の回線を貸与いたしますので、回線の個別契約は必要ありません)また、2年目以降は通信費用のみで更新可能です。
※通信費用の日割り計算等は行っておりません。予めご了承ください。

ADPi(エーディーパイ)に関するお問い合わせ

手持ちのセンサは出力が差動ではなく1本しかありません.接続できますか?
ターミナルの負入力とGNDを接続し、正入力にセンサからの出力を接続してください。
5個以上のセンサを使いたい場合.どうしたらよいですか?
ADPi Proは2台まで同時使用が可能(最大8個のセンサーを接続可)となってます。
手持ちのセンサは電源電圧5Vとなっています.どうしたらよいですか?
ADPi Proのセンサ用電源出力は12Vです。12V以外の場合は直接接続することはできませんので、別途電源をご用意ください。
24V電源が必要なセンサは接続できますか?
ADPi Proのセンサ用電源出力は12Vです。12V以外の場合は直接接続することはできませんので、別途電源をご用意ください。
センサの電源は何Aまで供給できますか?
各チャンネルあたり50mAまで供給できます。
屋外で使うためケースが必要ですが提供されてますか?
使用状況次第でケースのサイズも異なりますので弊社では提供しておりません。屋外用とを想定して、太陽光パネル等必要機材一式を防水ボックスに一体化したラズベリーパイ屋外稼動キット「Pi-field」を提供してますのでこちらも御検討ください。
避雷器は内蔵していますか?
内蔵していませんので、お客様での対応をお願いします。

Raspberry Pi(ラズベリーパイ)、ならびに弊社製品全般に関するお問い合わせ

Raspberry Pi Zeroシリーズでの使用や受託開発/製造に対応していますか?
対応していません。Raspberry Pi Zero、Raspberry Pi Zero W、Raspberry Pi Zero WH につきましては、弊社製品のサポート対象外となります。また、同製品を使用した受託開発、小ロット製造にも対応しておりませんので、ご了承ください。
ラズベリーパイ本体についてサポートをしていますか?
大変申し訳ございませんが、弊社ではラズベリーパイ本体のサポートは致しておりません。お客様自身で関連サイト、書籍等をご参照ください。
ラズベリーパイ本体の保証をしていますか?
弊社組込みの場合に限り、保証がございます。ラズベリーパイ単体での保証は致しておりませんが、Pi-fieldや、試作/小ロット製造等で弊社が組込んで納品したラズベリーパイに関しては、無償交換(納品後3ヶ月以内)等の保証はございます。但し、詳細は個別での協議とさせていただいております。
3GPiやslee-Piなどメカトラックス社製品全般のピンアサインについて教えてください
現行機種(4GPi、3GPi Ver.2、slee-Pi 2、ADPi 等)のピンアサインは下図のとおりで、弊社製品は出荷時の状態であればそのままスタックして併用できます。尚、4GPi、3GPi Ver.2、slee-Pi 2からは、ジャンパにより使用するGPIOポートの変更も可能です。詳細はそれぞれ4GPi3GPi Ver.2slee-Pi 2を参照ください。
なぜ、ラズベリーパイ向け周辺機器を製品化したのですか?
お客様が、ラズベリーパイの膨大な情報資産や対応周辺機器をを活用できるからです。元々教育用コンピュータであるラズベリーパイは、高性能ながら非常に低価格で入手可能です。一方、そのコストパフォーマンスから電子工作やプロトタイピングでの活用も盛んで、世界中のユーザーによる様々なセンサーやソフトウエアの使用事例(情報)が大量に存在します。価格だけではなく、この膨大な情報資産の存在がラズベリーパイを使用するの最大のメリットと弊社では考えています。
ラズベリーパイの信頼性や安定性は大丈夫でしょうか?
用途にもよりますが、技術的な工夫や適切な使用により十分実用に耐えます。ラズベリーパイが不安定になる原因の一つとしてUSB給電の問題があります。USBは給電能力に限界があり、周辺機器によっては本体の電圧が不安定になる為ですが、この対策として弊社製品(3GPi等)からラズベリーパイに電源供給する構成を採用しています。その他、適切な稼動環境(温度等)に配慮することで実用上必要十分な安定性や信頼性は確保できると考えています。
ラズベリーパイを使用した実際の製品・サービス等ありますか?ビジネスや研究開発用途でも大丈夫ですか?
3GPiやslee-Piと組み合わせることで、屋外機器等でも数年の稼動実績等がございます。弊社ラズベリーパイ周辺機器は試作・研究用途だけでなく、電源強化など業務用途での機能補完性・安定性を高く評価いただいてます。ラズベリーパイ単体に関しても、昨今のラズベリーパイ組込機器の急速な普及を見れば、適切な用途と環境であればラズベリーパイで十分という認識がビジネス分野でも共有されつつあると考えています。
※黎明期のインターネットやLinux、パブリッククラウドへの印象をイメージしていただくと分かりやすいかもしれません