メカトラックス

FAQ & CONTACTFAQ・お問い合わせ

下記項目より、ご希望のお問い合わせ内容をお選びください。

回答にはお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方は下記FAQを参照ください

内容や製品ごとに良くあるお問い合わせ(FAQ)をまとめていますので参照ください。

製品購入に関するお問い合わせ

最も早い入手方法を教えてください。
お急ぎの方は、24時間体制で出荷されるamazonメカトラックスストア、ラズベリーパイやその他部材などまとめて購入されたい方は、スイッチサイエンス、RSコンポーネンツなど提携オンラインストアからご購入ください。詳細はこちらを参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-mtx1
ネットでの購入ではなく請求書払いでの購入(含 校費購入)方法を教えてください。
下記お支払い条件をご了承のうえ、それぞれのリンク先よりご依頼ください。
※個人(含 個人事業主)のお客様はこちら掲載のオンラインストアをご利用ください。

■一般的な法人さま(大学・研究機関以外)
初回取引に限り入金後の発送となります(2回目以降も一部先払い等をお願いする場合もございます)。 ⇒ こちら

■大学・研究機関等、公費ご購入のお客さま
取引実績に関わらず請求書払い(後払い)での公費(校費)購入が可能です。 ⇒ こちら
※公的研究費の不正防止に関する誓約書、定価証明等の発行も対応してます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-mtx2
見積書が欲しいです。
■一般的な法人さま(大学・研究機関以外)
こちらより依頼ください。
■大学・研究機関等、公費ご購入のお客さま
こちらより依頼ください。誓約書や定価証明等が必要であれば[特記事項]欄にご記入ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-mtx3
製品組込み等の用途で多数購入したいのですが、値引き等ありますか?
概ね10個以上の御購入から対応しており、付属品削減(4GPiでアンテナ不要など)、バルク納品(個別梱包なし)等を希望されれば更に値引きも可能です。見積依頼の際、希望条件等明記ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-mtx4
取引口座がありません、商社/代理店経由での購入は可能ですか?
可能です。口座取引のある商社/代理店より直接弊社までご連絡ください。商社/代理店につきましても、現金先払い等お願いする場合がございますので、予めご了承ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-mtx5

4GPi(フォージーパイ)に関するお問い合わせ

動作確認済みラズベリーパイ、4GPiを使用した事例のブログなどの情報はありますか?
4GPiの動作確認済みラズベリーパイや同梱品等の情報は、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/4gpi/#relation
4GPiを使用した事例のブログは、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/4gpi/#blog
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi0
SDカードやACアダプタはどこで入手できますか?
3GPiから移行されるユーザー様に配慮し、3GPiで同梱されていた稼働環境構築済みmicroSDカードや対応ACアダプタ(12V 2.0A)は、4GPiでは同梱してません。新規に4GPiを購入される方は、スイッチサイエンスのオンラインストアから4GPi用microSDカードACアダプター 12V/2A(内径2.1mm)を購入可能ですので、ご活用ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi1
4GPiではGPSが使用できますか?
4GPiにはGPS機能が搭載されていませんので、ラズベリーパイで使用可能なGPS、みちびき等の位置計測モジュールを別途ご活用ください。(3GPi同様、4GPiでもSMAのコネクタが2個搭載されていますが、4G(LTE)ではアンテナを2本使用するためです)
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi2
対応している通信事業者(SIMカード)について教えてください。
4GPiに搭載されているLTE通信システムモジュール(SIM7600JC-H)は、4G(LTE)のみ対応しています(3Gでの通信には対応していません)。NTTドコモausoftbankの通信キャリアIOT(inter-operability testing:相互接続性試験)を完了しており、基本的にそれらキャリアネットワークを使用したMVNOでも接続可能です。弊社にて確認済みのSIMについては動作確認済み SIMに記載しておりますが、SIMの事業者/プランは膨大な為、弊社での個別確認は致しておりませんので予めご了承ください。尚、SIMのサイズは標準(マイクロ、ナノはアダプタ等使用ください)、アクセスポイント(APN)の設定につきましては接続設定を参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi3
4G(LTE)回線経由でのネット接続が上手くできません。
下記をご確認ください。
  • ・4GPi本体(基板)がピンソケット(40pin)にしっかり差し込まれているか
  • ・4GPi本体に対してCN1から十分な電源が供給されているか(12V 2.0A以上を推奨)
  • ・SIMカードはSIMソケットに正常装着されているか(SIMの裏表、ソケットのロックを確認ください)
  • ・4Gアンテナは正しく接続されているか(アンテナは2本ございます)
  • ・付属のUSBケーブルでラズベリーパイと4GPi本体(基板)が接続されているか
  • ・ソフトウエアがセットアップされているか(こちら参照ください)
  • ・SIMカードの契約は4G(LTE)に対応しているか、また接続設定(APN設定)は適切か
  • ・4GPi本体(基板)の青色LEDは点滅しているか
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi4
現在使用しているLinux環境で4GPiを使いたいです。
Raspberry Pi OS (Raspbian) での使用を想定しており、他環境はサポート対象外となります。セットアップはこちらを参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi5
どのように4GPiからラズベリーパイに電源供給されているのですか?
ACアダプタ(12V 2.0A以上を推奨)から4GPiに給電し、ピンソケット経由で4GPiからラズベリーパイに5Vで供給しています。4GPiとラズベリーパイはUSB接続されますが、データ通信としての接続であり、電源供給はピンソケット経由となります。この結果、ラズベリーパイへの直接給電は不要ですが、4GPi側には電源ON、OFFの切替はなく、ACアダプタに給電されることで、自動的にラズベリーパイにも給電(=起動)されます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi6
4GPiの消費電力を教えてください。
4GPiはラズベリーパイと併用しますので、ラズベリーパイの消費電力も含めた形になりますが、データ送信時で約3.6~4.8Wとなります。(ラズベリーパイのCPU稼働状況にもよりますので参考値とお考え下さい)
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi7
4GPiで、音声やSMSも利用できるのでしょうか。
SMSは可能ですが(SMS機能付SIMの場合)、音声での通信(通話)機能はありません。データ通信は可能ですので、アプリケーション等でデータ通信機能を活用しての音声通話等は可能です。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi8
SIMスロットのフタ(カバー)が折れてしまいました。
フタ(カバー)単品で300円(税別)、別途送料250円となりま す。 個数と送付先等ご指示いただければ請求書同封のうえ普通郵便にて発送いたしますのでこちらからご連絡ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-4gpi9

3GPi(スリージーパイ)に関するお問い合わせ

対応しているSIMカードについて教えてください。
動作確認済み SIMに一部記載しておりますが、SIMの事業者/種類は膨大な為、弊社での個別確認は致しておりませんので予めご了承ください。SIMのサイズは標準(マイクロ、ナノはアダプタ等使用ください)、NTTドコモ回線(含 ドコモ系MVNO)、ソフトバンク回線(含 ソフトバンク系MVNO)毎に対応する3GPi製品シリーズが異なります。またアクセスポイント(APN)の設定につきましてはアクセスポイントの設定を参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-3gpi1
3G回線経由でのネット接続が上手くできません。
下記をご確認ください。
  • ・3GPi本体(基板)がピンソケット(40pin)にしっかり差し込まれているか
  • ・SIMカードはSIMソケットに正常装着されているか(SIMの裏表、ソケットのロックを確認ください)
  • ・3Gアンテナは正しく接続されているか(GPSアンテナ用と形状が同じなのでご注意ください)
  • ・付属のUSBケーブルでラズベリーパイと3GPi本体(基板)が接続されているか
  • ・3GPi本体(基板)の青色LEDは点滅しているか(正常であれば電源ONからゆっくり点滅⇒早い点滅となります)
  • ・アクセスポイント設定(APN設定)は適切か(詳細については、こちら参照ください)

https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-3gpi2
GPSデータを取得するためのデバイス名は何を使えばよいでしょうか?
同梱のSDカードにて起動されている場合、GPS用のデバイス名は、 /dev/gps になります。GPSを有効にするには、sudo 3gpictl --gpson を実行するか、/etc/default/3gpi-utils で AUTO_GPS=1 にした状態で起動する必要があります。詳細につきましてはGPSの設定を参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-3gpi3
どのように3GPiからラズベリーパイに電源供給されているのですか?
ACアダプタから3GPiに12V給電し、ピンソケット経由でラズベリーパイに5V供給しています。3GPiとラズベリーパイはUSB接続されますが、データ通信としての接続であり、電源供給はピンソケット経由となります。この結果、ラズベリーパイへの直接給電は不要ですが、3GPi側には電源ON、OFFの切替はなく、ACアダプタに給電されることで、自動的にラズベリーパイにも給電(=起動)されます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-3gpi5
3GPiで、音声やSMSも利用できるのでしょうか。
SMSは可能ですが(SMS機能付SIMの場合)、音声での通信(通話)機能はありません。データ通信は可能ですので、アプリケーション等でデータ通信機能を活用しての音声通話等は可能です。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-3gpi6
ソフトバンク回線(含 MVNO)で使える3GPiはどこで買えますか?
こちらからお問い合わせください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-3gpi7

slee-Pi(スリーピー)に関するお問い合わせ

動作確認済みラズベリーパイ、slee-Piを使用した事例のブログなどの情報はありますか?
slee-Piの動作確認済みラズベリーパイや同梱品等の情報は、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/slee-pi/#relation
slee-Piを使用した事例のブログは、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/slee-pi/#blog
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp0
設定どおりに動作しません。
下記をご確認ください。
※slee-Piシリーズには複数のバージョン(こちらの[関連情報]タブ参照)が存在しますのでご注意ください。
  • ・slee-Pi本体(基板)がピンソケット(40pin)にしっかり差し込まれているか
  • ・slee-Pi本体に対して十分な電源が供給されているか(12V2A以上を推奨)
  • ・ディップスイッチ、ジャンパ等、正しく設定されているか
  • ・slee-Piのバージョンに対応したソフトウエアがセットアップされているか
  • ・RTCの時刻合わせは正常になされているか
  • ・ラズベリーパイシャットダウン時もslee-Piに電源供給されているか
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp1
電源投入時、ラズベリーパイが自動的に起動する場合と起動しない場合があります。(slee-Pi3以外)
slee-Piに搭載されているバックアップキャパシタが空になっているかどうかで、電源投入時の挙動が異なります。slee-Piのバックアップキャパシタが空になっている場合、slee-Pi上の設定が初期化されますので、電源復活時に自動起動します。バックアップキャパシタについてはこちらも参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp2
ラズベリーパイ再起動後、時刻がずれています。(slee-Pi3以外)
slee-Piが電源(ACアダプタ、電池等)に接続されていれば、ラズベリーパイのシャットダウン後も時刻が保持されますが、slee-Pi単独では内蔵のバックアップキャパシタ満充電時から3時間程度の保持しか出来ませんのでご注意ください。
※時刻合わせしたslee-Piを別のラズベリーパイに差し替えする際などの簡易時刻保持的な位置づけです、満充電には全く充電されていない状態から10分程度かかります。(2分程度の充電でも数分間の保持は可能です)
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp3
3GPiや4GPiとslee-Piを併用する場合、電源はどのように接続するのが良いでしょうか?
slee-Pi の電源入力を使用してください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp4
外部入力端子付slee-Pi 2(slee-Pi 2 Plus)の価格と購入方法を教えてください。
価格は14,000円(税別)で、株式会社スイッチサイエンスの通販サイトより購入できます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp5
外部入力端子付slee-Pi 2(slee-Pi 2 Plus)の仕様を教えてください。
slee-Pi 2 Plusは、slee-Piの現行機種(slee-Pi 2)の外部入出力端子CN3CN4を使用可能とした製品です。
slee-Pi 2の詳細仕様についてはこちらを参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-slp6

anyPi(エニーパイ)に関するお問い合わせ

SIMバンドルモデルでの通信回線について教えてください。
2種類のSIMからお選び頂けます。
  • ・ソフトバンク回線:128kbps使い放題(月間の通信容量制限無し)
  • ・NTTコミュニケーションズ回線:200kbps(月間通信容量0.5GB超過時に100kbpsに速度制限)
通信費用はそれぞれ納品月から1年間で1.5万円(税別)で、anyPiのハードウエア費用と合わせてお支払頂けます(弊社名義の回線を貸与いたしますので、回線の個別契約は必要ありません)。また、2年目以降は通信費用のみで更新可能です。
※通信費用の日割り計算等は行っておりません。予めご了承ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-anp1
付属のPiConsole I/F(パイコンソール アイエフ)について教えてください。
RaspberryPi(ラズベリーパイ)専用の汎用コンソール/インターフェース基板です。anyPi用に開発された、ラズパイ専用の汎用コンソール/インターフェース基板です。USBシリアル変換機能、テキストディスプレイ、LED等搭載し、GPIOから個別にアクセスが可能です。PiConsole I/Fを使うことで、PC等から簡単にコンソールログインが可能となり、LEDなどの外部デバイスもハンダ付け等なしで、プログラムから直接GPIO経由でアクセスできます。また実用上も、様々な機能(異常時にLED点滅⇒ブザーなど)がプログラムだけで実装可能となります。使用事例がこちらにございますので是非参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-anp2
付属のPiConsole I/F(パイコンソール アイエフ)の個別販売の予定はありますか?
大変申し訳ございませんが、現状予定はございません。但し、anyPiでの試作/評価後、製品組込み用途として、個別での追加購入は可能です。詳細は問合せフォームよりご連絡ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-anp3
anyPiの製品紹介ページが見当たりません。
近日中にリニューアル予定ですので、しばしお待ちください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-anp4

Pi-field(パイフィールド)に関するお問い合わせ

Pi-field / Pi-field Liteの詳細、Pi-fieldを使用した事例のブログなどの情報はありますか?
Pi-field / Pi-field Liteの詳細は、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/pi-field/#relation
Pi-fieldを使用した事例のブログは、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/pi-field/#blog
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-pif0
どれくらいの消費電力を想定していますか?
1日あたりPi-fieldで約60Wh程度、より小型のPi-field Liteで約10Wh程度を想定していますが、使用されるセンサーの仕様や個数、別途搭載する周辺機器次第で、消費電力は様々です。また、Pi-fieldの特徴である間欠動作(定時ON/OFF動作)の間隔次第で1日あたりの消費電力も大幅に異なります。(例:10分に1回の間欠動作の場合、消費電力は常時稼動時と比較して約80%削減され、時間間隔が大きくなれば消費電力はより小さくなります)さらに設置場所により太陽光パネルの発電量も異なりますので、ひとつの目安とお考えください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-pif1
ラズベリーパイや通信モジュール等のカスタマイズはできますか?
標準構成では、ラズベリーパイはRaspberry Pi 3 Model Bを搭載していますが、ラズベリーパイの性能と消費電力はトレードオフの関係もございますので、変更も可能です。
同様に通信モジュールを4GPiから3GPiへ、電源管理モジュールをslee-Pi2からslee-Pi2 Plusへ変更することも可能です。詳細はお問い合わせください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-pif2
SIM同梱プランでのLTE(4G)通信回線について教えてください。
NTTコミュニケーションズの以下SIMからお選びいただけます。
  • ・月間容量制限なし、通信速度100~200kbps、年額15000円(税別)
  • ・月間容量3GB、速度制限なし(容量超過後は200kbps)、年額48000円(税別)
それぞれ、通信費用は納品月から1年間分をハードウエア費用と合わせてお支払頂けます(弊社名義の回線を貸与いたしますので、回線の個別契約は必要ありません)。また、2年目以降は通信費用のみで更新可能です。
※通信費用の日割り計算等は行っておりません。予めご了承ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-pif3

ADPi(エーディーパイ)に関するお問い合わせ

動作確認済みラズベリーパイ、ADPiを使用した事例のブログなどの情報はありますか?
ADPiの動作確認済みラズベリーパイや同梱品等の情報は、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/adpi/#relation
ADPiを使用した事例のブログは、以下を参照ください。
https://mechatrax.com/products/adpi/#blog
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp0
手持ちのセンサは出力が差動ではなく1本しかありません.接続できますか?
ターミナルの負入力とGNDを接続し、正入力にセンサからの出力を接続してください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp1
5個以上のセンサを使いたい場合.どうしたらよいですか?
ADPi Proは2台まで同時使用が可能(最大8個のセンサーを接続可)となってます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp2
手持ちのセンサは電源電圧5Vとなっています.どうしたらよいですか?
ADPi Proのセンサ用電源出力は12Vです。12V以外の場合は直接接続することはできませんので、別途電源をご用意ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp3
24V電源が必要なセンサは接続できますか?
ADPi Proのセンサ用電源出力は12Vです。12V以外の場合は直接接続することはできませんので、別途電源をご用意ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp4
センサの電源は何Aまで供給できますか?
各チャンネルあたり50mAまで供給できます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp5
屋外で使うためケースが必要ですが提供されてますか?
使用状況次第でケースのサイズも異なりますので弊社では提供しておりません。屋外用途を想定して、太陽光パネル等必要機材一式を防水ボックスに一体化したラズベリーパイ屋外稼動キット「Pi-field」を提供してますのでこちらも御検討ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp6
避雷器は内蔵していますか?
内蔵していませんので、お客様での対応をお願いします。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-adp7

Raspberry Pi(ラズベリーパイ)、ならびに弊社製品全般に関するお問い合わせ

RaspberryPi4に対応していますか?
基本的に対応していますが、RaspberryPi4は従来の機種からコネクタ配置等が変更されてますので、ADPi Proは基板自体が物理的に干渉します。詳細はこちらを参照ください。その他、各製品の関連情報コーナに各ラズベリーパイの対応状況記載していますのでご確認ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp1
Raspberry Pi Zeroシリーズでの使用や受託開発/製造に対応していますか?
対応していません。Raspberry Pi Zero、Raspberry Pi Zero W、Raspberry Pi Zero WH につきましては、弊社製品のサポート対象外となります。また、同製品を使用した受託開発、小ロット製造にも対応しておりませんので、ご了承ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp2
対応OSは?
Raspberry Pi OS(Raspbian) です。他のディストリビューション、ならびにWin10 IoT Core 等の他OSはサポート対象外となります。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp3
他のシングルボードコンピュータ(SBC)でも使用できますか?
RaspberryPi以外のSBC(Tinker Board等)はサポート対象外となります。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp4
ラズベリーパイ本体についてサポートをしていますか?
ラズベリーパイ本体のサポートは致しておりません。お客様自身で関連サイト、書籍等をご参照ください。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp5
ラズベリーパイ本体の保証をしていますか?
ラズベリーパイ単体での保証は致しておりませんが、Pi-fieldや、試作/小ロット製造等で弊社が組込んで納品したラズベリーパイに関しては、無償交換(納品後60日以内)等の保証はございます。但し、詳細は個別での協議とさせていただきます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp6
4GPiやslee-Piなどメカトラックス社製品全般のピンアサインについて教えてください。
現行機種(4GPi、3GPi Ver.2、slee-Pi 3、slee-Pi 2、ADPi Pro 等)のピンアサインは下図のとおりで、弊社製品が出荷時の状態であればそのままスタックして併用できます。尚、4GPi、3GPi Ver.2、slee-Pi 3、slee-Pi 2、ADPi Proは、ジャンパピンにより使用するGPIOポートの変更も可能です。詳細はそれぞれ4GPi3GPi Ver.2slee-Pi 3slee-Pi 2ADPi Proを参照ください。 デフォルトでは上図の濃い色のセルが有効になっていますが、ジャンパピンの設定で薄い色のセルに切り替えることができます。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp7
なぜ、ラズベリーパイ向け周辺機器を製品化したのですか?
お客様が、ラズベリーパイの膨大な情報資産や対応周辺機器を活用できるからです。元々教育用コンピュータとしてスタートしたラズベリーパイは、高性能ながら低価格で入手可能です。一方、そのコストパフォーマンスから電子工作やプロトタイピングでの活用も盛んで、世界中のユーザーによる様々なセンサーやソフトウエアの使用事例(情報)が大量に存在します。価格だけではなく、この膨大な情報資産の存在がラズベリーパイを使用するの最大のメリットと弊社では考えています。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp8
ラズベリーパイの信頼性や安定性は大丈夫でしょうか?
用途にもよりますが、技術的な工夫や適切な使用により十分実用に耐えます。ラズベリーパイが不安定になる要因の一つとしてラズベリーパイ本体への電源供給が不足する問題があります。USB(microUSB、USB-TypeC)では給電能力に限界があり、ラズベリーパイに接続した周辺機器次第で本体の動作電圧が不安定になる為です。この対策として弊社製品(4GPi、slee-Pi)はピンヘッダ経由でラズベリーパイに十分な電力を供給する機能を有しています。その他、技術的な工夫や適切な稼動環境(温度等)に配慮することで実用上必要十分な安定性や信頼性を確保できると考えています。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp9
ラズベリーパイを使用した実際の製品・サービス等ありますか?
弊社だけでも4GPiやslee-Pi等と組み合わせた製品・サービス化実績が豊富にあり、弊社以外でも業務用途のラズベリーパイ組込機器が世界中で稼働しています。インターネットやLinux、パブリッククラウドが過去にそうだったように、適切な用途と環境であればラズベリーパイで十分という認識が、現在進行形で一般的になりつつあると考えています。
https://mechatrax.com/faq-contact/#faq-rp10

FAQは以上です。不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。